郑州银行企业网银用户操作手册
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为适应当前银行业务的最新发展，进一步提高服务水平与质量，我行推出了网上银行系统系统1.0V。系统通过友好的人机界面、丰富的业务品种和完善的安全控制，为广大企业客户提供安全、灵活、便捷、个性化的金融服务。
郑州银行网上银行系统1.0V突出以下两个特点：
通过采用先进安全的产品与技术、建立完善的授权机制和业务管理制度，以及有效的监督流程来保证网上银行系统运行的安全，并为客户提供安全可靠的服务。
以客户为中心，根据客户的操作习惯来整合网上服务与产品功能、页面结构的设计等，并为客户提供详细的操作提示和多渠道的即时通知服务。
本手册为企业网银用户使用手册，查阅相关信息请登录我们的网站http://www.zzbank.cn或详询967585。
2.1 企业用户申请网上银行服务条件
如您在郑州银行已开立有结算账户，包括基本账户、一般账户、专用账户或者临时账户（贷款账户、保证金账户、被冻结的账户等不能使用），即可成为郑州银行企业网上银行用户。
在你的账户开户行签订服务协议后，申请企业网银数字证书，即可成为郑州银行企业网上银行的证书用户。
2.2 企业用户登录网上银行系统流程
首先，企业用户先插入网银企业用户USBKEY证书，登录郑州银行网站。
提示：“您是第一次使用，请修改PIN密码：
弹出修改PIN码界面：
输入初始密码：111111 新密码及确认新密码；
点“确认：
点“企业网银登录”，弹出
点“确定”，弹出：
输入“郑州银行网盾”PIN码。
输入网银企业客户号、激活码，登录网上银行系统。
提示“网上银行激活成功”，首次激活成功后，以后无需重新激活。
点击“现在登录”，弹出企业网银主画面。
2.1 安全措施
签约客户登录时，需先插入操作员数字证书，输入正确的USBKEY密码。数字证书让您可以放心的办理网上银行业务。
若您登录时USBKEY密码连续输错6次，USBKEY便被锁定，您需要到柜面进行解锁。
2.2 使用建议
1、 不要在网吧等公共场所使用网上银行系统；
2、 不要使用操作系统提供的密码存储功能；
3、 网上银行系统使用完毕后，请选择退出按钮，关闭您所使用的网银页面并拔出USBKEY。
企业网上银行，业务上分为：账户管理、收付款管理、企业管理台（企业网银管理员专用）、客户服务、授权中心，共五大类，
3.1 账户管理
“账户管理”为您提供所有账户的总览，对其在网银注册的各种类型的账户进行账务查询、电子对账以及账户设置的操作。
3.1.1 账务查询
账务查询相当于一个查询中心，您在这里可以方便的进行各种业务的查询。主要为您提供了账户的余额查询、明细查询，以及通过企业网银进行的转账交易明细查询。
3.1.1.1 账户余额查询
通过本功能，您可以方便、清晰、全面的查询自已有权查询的网银注册账户的余额等信息。系统将会按照账户类型分类显示您的账户，并提供活期账户的行内同名转账和账户明细查询的链接。点击“账户余额查询”，可以查询账户的余额。
3.1.1.2 账户明细查询
您通过此交易，可查询下挂账号的任何方式交易的明细（包括柜台交易、网银交易等）。系统提供普通查询和高级查询两种查询方式供您选择，普通查询包括账号、查询条件、交易类型等普通的查询要素；高级查询则为您提供了多种查询条件进行组合查询，使您能够更加准确的查询账户的交易明细。
进入本功能后，系统默认显示普通查询条件，按照交易时间自动查询显示最近十笔交易记录：
点击“高级查询”，系统切换到高级查询输入页面；
输入查询要素，点击“查询”，页面显示查询结果，点击“重置”，则清空输入要素。
查询结果页面，您可以点击“打印凭证”，进入凭证打印页面，点击“打印”，对凭证页面进行打印：
3.1.1.3 网上转账交易查询
您通过此交易，可查询下挂账号通过企业网银进行的各种转账交易的明细。系统提供普通查询和高级查询两种查询方式供您选择，帮助您更加准确的查询账户的交易明细。各种转账交易包括：行内同名转账、对外付款。
进入本功能后，系统默认进入行内同名转账交易查询页面，按照交易时间自动查询显示最近十笔行内同名转账交易记录，您也可以通过普通和高级查询两种方式进行查询。点击“对外付款”的标签，进入对外付款交易查询页面，系统自动按照交易时间查询显示最近十笔对外付款交易记录，您也可以通过普通和高级查询两种方式进行查询。
点击“序号”，可以查看该笔指令明细和指令处理历史：
3.1.2 电子对账
通过本功能，您可以实现在企业网银完成对所有账户的对账工作，包括银企明细对账、对账结果查询、明细账单下载。
3.1.2.1 余额明细对账
通过本功能，您可以查询银行为您定期生成的明细对账单，并对未回签的明细对账单进行对账处理。
点击“余额明细对账”，进入银企明细对账查询页面，输入查询条件，点击“查询”按钮，进
行查询界面。
点击“账单号”进入该明细账单详细页面：
点击“显示明细”链接，显示详细信息：
核对对账单交易明细表信息与企业的会计账簿记录的交易明细信息是否相符，如果相符，选择“相符”选钮，如果对账单中记录的某交易明细在企业的会计账簿记录中没有，选择“不相符”，此时出现如下界面：
根据页面上的信息，进行相应的操作，进行增加或者删除。
用户确认后，点击“提交”，显示银企明细对账结果页面。
3.1.2.2 明细账单下载
通过本功能，您可以将已经对账的账单进行下载。点击“明细账单下载”链接：
输入查询条件，点击“查询”按钮：
点击“下载”按钮进行下载。
也可以点击“打印”按钮进行打印。
3.1.2.3 对账结果查询
通过本功能，您可以查询自己有权查询的通过“银企明细对账”的对账单信息和其状态，并可查询到银行回复的信息。
点击“对账结果查询”链接：
输入查询条件，点击“查询”按钮：
在查询结果页面，点击“账单号”，可以查看该明细对账单的详细信息。
3.1.3 账户设置
企业网银账户设置可对账户别名进行设置。
3.1.3.1 账户别名设置
您可通过此功能对网银下挂账号的别名进行设置或修改。
账号别名用于简单的标识某个账号。一般来说，账号别名是对账号的简短说明，不属于必填项。
点击“账户别名设置”，进入如下页面：
此页面会列出您当前所有的下挂账号以及相关信息，您只需在某账号后的账号别名栏位输入账号别名，之后点击“修改”按钮，账号的别名便被实时设置或修改了。
3.2 收付款管理
企业网上银行收付款管理业务主要包括：转账指令管理。
3.2.1 转账指令管理
企业网上银行转账指令管理包括了行内同名转账、对外付款提交、付款交易查询/维护、转账模板维护。
3.2.1.1 行内同名转账
通过本功能，您可以给自己企业下挂在本行的账户进行方便快捷的转账。
首先，您必须选择收款方账号和付款方账号，并输入有效的转账金额。
其次，您可以选择是否输入用途、备注。用途可以看作是对本次交易的简要描述，备注可以是更为详细的说明，可根据需要自行填写，二者都不要求必须输入。
提示：
1、 付款账号旁边的“查询余额”链接，可以让您即时的看到当前选择的账号中的余额。
2、 页面中带有“*”标志的条件项，为必须输入或选择的项目。
3、 输入的用途，在执行本次转账后，将会自动添加到用途的列表中，以后可直接选择。
点击“下一步”，进入行内同名转账指令提交确认页面：
用户确认后，点击“提交”，进入行内同名转账指令提交结果页面：
提示：根据本企业对不同额度转账金额设定的授权模式等的不同，页面的交易结果的显示会有所不同（例如显示等待审核、等待授权、等待手动发送或交易成功等），此处仅给出等待授权的页面样式。
3.2.1.2 对外付款提交
通过本功能，您可对非本企业注册的下挂账号进行转账，并且对相同开户行，或不同开户行的账户均可执行转账。
行内转账界面如下图：
跨行转账界面如下图：
首先，您选择付款账号，选择收款行，填写收款方户名、收款账号以及转账金额等，若收款行选择为行外，则需再选择地区和收款方开户行；您也可以点击页面右上方的“调用模板”按钮，从之前保存的模板列表中选择一份模板，系统复制该模板全部的提交条件到提交页面。
其次，您可以选择是否输入或选择用途、备注。用途可以看作是对本次交易的简要描述，备注可以是更为详细的说明，可根据需要自行填写，二者都不要求必须输入。
第三，您也可以点击“暂存”，输入暂存名称，将本次输入的提交内容作为模板进行保存，方便以后提交对外付款指令时进行调用。
提示：
1、 付款账号旁边的“查询余额”链接，可以让您即时的看到当前选择的账号中的余额。
2、 跨行转账的汇款方式分为普通与加急两种，请仔细阅读转账提示，根据提示的要求选择相应的汇款方式。
3、 页面中带有“*”标志的条件项，为必须输入或选择的项目。
4、 收款账号旁边的“查询收款名册”链接，快速的选择行内/行外收款单位名册中的收款单位信息，包括收款单位名称和收款账号；如果转账类型选择为行外汇款，则还包括收款方开户行和开户行联行号。
5、 收款方开户行旁边的“查询开户行”链接，进行银行查询，并选择。
6、 可以通过选中页面下方的“加入收款名册”的复选框，将当前您填写的收款人信息加入收款人名册中。
7、 输入的用途，在执行本次转账后，将会自动添加到用途的列表中，以后可直接选择。
点击“下一步”，进入到对外付款提交确认页面（下图以跨行转账为例）：
用户确认之后，点击“提交”按钮，进入对外付款指令提交结果页面：
提示：根据本企业对不同额度转账金额设定的授权模式等的不同，结果页面的交易结果的显示会有所不同（例如显示等待复核、等待授权、等待手动发送或交易成功等），此处仅给出等待授权的页面样式。
3.2.1.3 付款交易查询/维护
通过本功能，您可以查询有权查看的已经提交的单笔指令的状态，并根据指令状态对符合条件的交易指令进行复制和删除的维护操作。
通过本功能，您可以查询已经提交的行内同名转账、对外付款提交，并对符合条件的指令进行复制和删除的维护操作。
进入逐笔指令维护页面后，系统自动查询显示您最近提交的十笔指令（行内同名转账、对外付款提交），您也可以通过输入查询条件进行指令查询：
提示：点击某一指令的序号链接，来查看该笔指令的明细。
3.3 企业管理台
3.3.1 企业管理
企业管理可以对企业的信息进行查询、修改，维护：
3.3.1.1 企业信息查询
您通过该交易查询本企业的基本信息，包括企业开户信息、账户信息、授权模式信息、开通业务以及操作员信息。
提示：
1、 点击授权模式列表中的“模式名称”，可以查看该模式详细信息；
2、 点击操作员列表中的“编号”，可以查看该操作员的详细信息；
3、 对查询结果页面，您可以进行打印。
3.3.1.2 企业操作员管理
通过本功能，您可以对本企业下操作员（即用户）进行管理，包括用户信息的维护，用户使用账户权限的维护，用户操作业务的维护等。
进入用户管理页面后，显示当前企业下的用户列表：
提示：点击某用户的编号链接，可以查看该用户的详细信息。
选择用户，点击“修改”，进入维护页面，分为用户基本信息、可操作账户列表、可操作业务列表三部分显示：
修改完每一部分，点击提交修改按钮即可完成对用户信息的修改，并且立刻生效。
3.3.1.3 下挂账户管理
通过本功能，您可以对网银下挂账户进行修改、维护操作。
进入本功能后，系统自动显示网银下挂账户列表：
在下挂账户列表中，选择下挂账户，点击“修改”，进入修改页面：
修改完毕，点击“提交”，显示修改结果页面：
3.3.1.4 授权模式管理
您通过本功能对已有的授权模式进行修改、删除的维护，并能添加新的授权模式。
添加、修改时，不能使用相同的授权模式名称。
首先，系统显示已有的授权模式列表：
提示：
1、 点击模式名称，可以查看该授权模式的详细信息。
2、 修改和删除授权模式与添加一致，这里以添加为例说明，修改和删除不再重述。
点击添加按钮，进入添加授权模式页面，如果客户选择使用模板，从下拉框里选择授权模板后，页面显示该授权模板详细信息，客户可以在此模板基础上进行修改，从而形成新的授权模式进行添加：
点击“确定”，显示添加结果页面：
3.3.1.5 开通业务维护
您可以通过本功能对企业网银业务进行启用或停用的操作，同时也可针对每项业务选择该业务的授权模式。
首先，系统显示企业网银业务列表：
对已开通业务可以点击“停用”进行禁用，对未开通业务可以点击“启用”进行开通，点击“设置授权模式”或“修改授权模式”，可以对授权模式进行设置和修改：
停用/启用时系统会进行提示，设置/修改授权模式后，点击“提交”。
3.4 客户服务
3.4.1 维护
3.4.1.1 企业收款人维护
通过本功能，您可以对收款人进行维护，这样在转账的时候就可以方便地选择收款人了；
可以按照查询条件查询收款人。
点击添加按钮，出现如下界面：
输入页面中的元素，点击“添加”按钮完成收款人的添加。
3.4.1.2 汇款用途维护
通过本功能，您可以对您的汇款用途进行方便的管理。
进入汇款用途维护页面，上半部分显示添加汇款用途的输入条件；下半部分显示您现有的付款用途的列表：
1、添加汇款用途：
输入汇款用途，点击“添加”按钮，输入的汇款用途将会加入到用途列表中。
2、删除名册记录：
首先，您通过用途列表中，某条记录前的单选钮选中一条记录，之后点击“删除”按钮，系统给出确认删除的提示框，您在确认之后此条记录将从您的用途列表中删去。
提示：
1、 当添加的记录，其内容与现有记录重复时，新的记录不会被添加，系统会给出提示。
2、 付款用途不提供修改的功能。
3.4.1.3 页面风格转换
通过此功能，您可以选择不同风格的页面，来个性化您的网上银行界面。
选择期望的界面风格后，即时生效。
3.4.1.4 快捷菜单设置
通过本功能，您可以设置页面的“快捷菜单”下拉框，最多可设置10个快捷菜单。
进入快捷菜单设置页面，会以树型结构显示您可用的全部菜单，并且所有功能菜单前提供复选框：
通过菜单名称前的复选框，选择所需要的几个菜单（不能超过10个），点击“确定”按钮，显示设置成功的结果页面：
3.4.1.5 登录首页设置
通过这个功能，可以对登录企业网银后的首页进行设置。
只需选中功能点前面的单选按钮，点击“确定”按钮。之后，当您再次登录网银时，您进入是显示的首页就是您在此处定制的功能页。
3.4.2 查询
查询包括了操作员额度查询和操作日志查询。
3.4.2.1 操作员额度查询
通过本功能，您可以对本人的操作额度进行查询。
3.4.2.2 操作日志查询
通过本功能，可以对您之前在网上银行中做过的各种操作记录进行查询。系统提供普通查询和高级查询两种查询方式。
进入本功能后，系统自动查询显示您最近的十笔企业网银操作记录，您也可以通过普通和高级查询进行查询。
3.4.3 站内邮件
站内邮件包括收件箱、写邮件、发件箱等功能，为客户提供业务上面的咨询帮助、最新的银行相关资讯、应完成交易的提醒。
可以查看系统提示客户的应完成交易信息，点击相关链接后即转向相应的交易。
进入站内邮件页面，默认显示收件箱中的邮件列表：
选择邮件，点击“删除”，可以将邮件从收件箱中进行删除，点击“消息标题”，可以查看此条消息的详细内容。
点击“写邮件”，进入新邮件建立页面，选择收件人，输入消息标题和消息内容，点击“发送”，可以将新邮件发送出去：
点击“发件箱”，可以查看您已经发送出去的邮件，展现方式同“收件箱”，此处不再重述。
3.4.4 授权中心
3.4.4.1 业务分类处理
通过本功能，您可以对通过企业网银提交的业务的待处理指令进行复核、授权、发送等操作。
点击“授权中心”，系统会显示出当前用户可以处理的指令的列表：
点击“交易类别”，进入该交易类别包含的待处理指令：
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提示：
根据不同用户的权限以及不同的业务授权模式，您可以做的处理操作会有所不同，此处仅以复核操作为例，授权、发送操作以此作参考，方式与复核完全一致。
点击某一笔待授权指令的“指令流水号”链接，系统会弹出一个新的窗口，显示该笔指令的明细和指令处理历史：
点击某一笔待授权指令后的“授权”链接，系统会弹出一个新的窗口，显示该笔指令的明细，并可进行授权操作：
若您确认通过授权，点击“通过”按钮，显示授权通过结果页面，如果确认授权不通过，点击“拒绝”按钮，输入拒绝原因，显示授权结果页面：
3.4.4.2 指令强制授权
通过本功能，您可以对通过企业网银提交的业务的待授权指令进行强制授权操作。
点击“指令强制授权”，系统会显示出当前用户可以处理的指令的列表：
具体操作和“业务分类处理”类似，可以参考。